III FORO V.O. PROFESIONAL
Por tercer año consecutivo los profesionales del mercado del vehículo de ocasión tuvieron la oportunidad de reunirse y debatir los temas más candentes del sector durante la celebración del Foro Profesional del Vehículo de Ocasión, organizado por Absline Multimedia, Ganvam y Konecta Marketing.
El lugar del encuentro fue el Palacio Municipal de Congresos de Madrid el pasado día 8 de Noviembre y como en los años anteriores el evento fue todo un éxito con la presencia de 250 profesionales procedentes de toda España.
APERTURA DE LA JORNADA
El presidente de la Asociación Nacional de Vendedores de Vehículos a Motor, Reparación y Recambios (Ganvam), Juan Antonio Sánchez Torres, fue el encargado de inaugurar la jornada centrándose en la importante evolución en calidad y transparencia que ha experimentado la venta de coches de ocasión a través de los profesionales de la compra-venta.
MESA DE INTRODUCCIÓN A LA JORNADA
La mesa de introducción giró entorno a la publicación del I Libro Blanco del Vehículo de Ocasión. Esta iniciativa pionera en España, promovida por Ganvam, ofrece una valoración del cliente final sobre el mercado del V.O., y en especial de dos tipos de clientes con gran potencial de compra de un coche de segunda mano como son los inmigrantes y los jóvenes.
Intervinieron:
Carlos Henao, director general de Konecta Marketing
Jesús Aneiros, consejero delegado de Plusquamdata
Tomás Herrera, secretario de Ganvam
José Antonio López Casarrubios, director general de Santander Consumer
Salvador Ferrer, consejero director general de Absline Multimedia
PRIMER COLOQUIO: EL CLIENTE FINAL. TODO UN RETO.
¿Qué percibe el cliente sobre la venta de vehículos de ocasión a través de profesionales? En torno a esta pregunta giró el primer coloquio que contó con los ponentes Carlos Henao, director general de Konecta Marketing, Antonio Hernández, director general del Grupo Luike, Manuel de Gracia, director de V.O. de Santander Consumer, Jesús Aneiros, consejero delegado de Plumquamdata, Martín Moya, director general del Grupo Caetano, y Miguel Aguilar, director general del IEA.
Durante esta mesa se debatió sobre la importancia de crear una marca en el mercado del vehículo de ocasión para aumentar la credibilidad y la confianza que recibe el cliente. También se puso sobre la mesa el problema que supone el retraso en la realización de las transferencias, un tema que se debatiría con más profundidad en el siguiente coloquio.
SEGUNDO COLOQUIO: B2B DEL V.O.
Descubrir los caminos para mejorar la rentabilidad de los compraventas fue el tema central de la segunda mesa de debate en la que intervinieron Rafael Fernández Cosín, director de calidad de Bansacar, Constantino García, director gerente de Cars&Cars, Manuel Reina Millán, presidente de la Junta de Accionistas de Gesthispania, Agustín García, presidente de la Asociación Española de Renting (AER), y María Gradaille, socia directora de ICA Motor Ediciones.
Durante este coloquio se puso sobre la mesa el gran problema para la mala imagen del V.O. que supone la falta de documentación sobre el historial del coche y los retrasos en su entrega. Por este motivo se pierden clientes y concesionarios.
También se comentó durante este coloquio que los usuarios finales suelen tener una idea ya definida del precio que quieren gastar cuando acuden a una exposición y en este sentido los compraventas de coches de ocasión no pueden luchar contra las agresivas políticas de las marcas.
TERCER COLOQUIO: LAS NUEVAS TENDENCIAS EN LA COMERCIALIZACIÓN DEL V.O.
En esta tercera mesa se trató sobre la sensación de riesgo que implica la compra de un V.O. ¿Qué valor añadido se debe dar para evitar esta sensación?
Intervinieron:
Joaquín Pérez, Director General del grupo Pérez Rumbao
Salvador Ferrer, Consejero Director General de Absline Multimedia
Roger Gastó, Director de Coches.net
Rafael Pardo, Presidente de Asjún
Alberto Nieto, Director Comercial Eurotax
Se habló de la gran evolución y la inversión realizada en las exposiciones de VO en los últimos años, la importancia de Internet para la venta de VO, se informó sobre los índices de morosidad y de la demanda de garantías y servicios por parte de los inmigrantes.
CUARTO COLOQUIO: RECETAS MÁGICAS. LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN LA VENTA.
La cuarta y última mesa trató la gestión de los recursos, la formación de los vendedores y la inversión en instalaciones para V.O.
Intervinieron:
Marta Peraza, Directora del Salón del Automóvil de Madrid
Antonio Onrubia, Presidente de Cars&Cars
Roby Said, Director de Atisae Consultores
Jaime Barea, Director de la Asesoría Jurídica de Ganvam
Juan Carlos Díaz, Director General de Gesthispania
El cierre de la jornada lo protagonizó Aranzazu Mur, Directora económica de ANFAC, que quiso recalcar la postura negativa de su asociación frente a la futura anulación del Plan Prever y destacó los puntos más relevantes aparecidos en los diferentes debates.
Los patrocinadores del FORO V.O. 2007 fueron: